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酒店营销的核心是什么?【品竹酒店设计】

品竹设计 2019/7/10 0:00:00



一•●、酒店营销的核心是什么?


酒店营销不应局限在一个阶段░,拘泥于一种模式░,沉迷于一种状态░,它必须在酒店筹备之初░,以最敏锐•●、最超前•●、最独到的嗅觉感官去了解市场░,并以市场发展需要

为导向░,创造和设计适宜于酒店经营发展的最佳经营模式░,结合酒店经营使之更趋完善░,先进及独特░,不至于在激烈的酒店业竞争中败下阵来。



1•●、适匹战略


市场细分•●、目标市场选择和目标市场定位这三个要素都是占有顾客市场份额的驱动因素。适应并了解酒店业发展环境及变化░,主动行动░,预测变化░,主动采取行动来

应对变化。使酒店有限的资源与所选择的目标市场相匹配░,使酒店的利润最大化。我们将目标市场选择称为一家酒店的“适合”战略或“适匹”(酒店资源与目标市

场最适合匹配)战略。



2•●、个性化░,人性化营销

随着人们的消费升级░,消费者已从原有的数量消费•●、质量消费转向个性化消费。酒店提供的是生活服务░,客人的一般心理总是求新•●、求异•●、求变的░,比如对于异地的

各种文化体验等。富有人文特色的环境设施搭配个性化的服务░,与顾客建立特殊的亲密关系░,满足顾客的各种期望░,实现情感印记░,提高回头率。从本质上来说░,人

性化营销并非一种策略░,而是一种基本的态度和信念。



3•●、避免无差别化陷阱

创造品牌价值░,品牌联想状况是一家酒店的新品开发•●、顾客满意度•●、顾客忠诚计划和价值链管理等因素综合决定的。营销是一场价值战争░,不单纯追求短期的利润░,

应关注建立与顾客长期良好关系所产生的价值。打造品牌特点░,树立品牌形象和内涵。



二•●、网络营销


很多酒店对开展微博░,小红书等营销有很大期待░,网络营销首先要明确做什么░,目标受众群体在哪里及如何发展░,受众群体的活跃上线和互动时间是什么时候░,如何用

合适的内容去引起受众的兴趣和共鸣等。不能仅满足于介绍产品功能•●、价格以及服务░,更要注重让消费者建立起对产品的感官体验和思维认同。要利用微博等平台开展

体验活动░,让消费者通过参与深入理解和体验品牌内涵░,进而认同品牌并逐渐酝酿起购买冲动。



营销战术最重要的要素是销售。这里的销售绝不是仅指个人销售░,而是指所有与将产品销售给顾客相关的活动———“通过酒店的产品与顾客建立长期关系的战术”。这

也是整合酒店•●、顾客与关系的战术░,是将现在•●、未来与两者之间的间隔连接起来的任务与价值。


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